에어아시아 환불 받는 방법

해외여행을 계획하다 보면 일정변경 및 취소해야 할 일들이 많이 있습니다. 국내항공사가 경우 환불받기는 수월한데 해외항공사의 경우는 다소 복잡합니다. 오늘은 해외항공사 중 에어아시아 환불받는 방법을 알아보겠습니다.

 

환불받는 방법

에어아시아의 경우 한국 콜센터가 없습니다. 영어를 소통이 가능하다면 050-4092-00525로 연락하면 됩니다. 다른 방법으로는  홈페이지의 라이브챗, 이메일,  페이스북 상담이 가능합니다. 오늘은 홈페이지의 라이브챗으로 환불받는 방법을 알아보겠습니다. 사진을 통해 순서대로 보여드리겠습니다. 주의할 사항은 오타나 반복입력 시 처음부터 다시 해야 합니다. 천천히 하세요. 

 

 

 

1. 에어아시아에 접속하여 라이브챗 상담을 클릭합니다.

에어아시아 홈페이지

오른쪽 하단에 챗봇이 있습니다. 클릭하여 주세요.

 

2. 채팅 창에 환불을 입력합니다. 영어 홈페이지로 접속되었다면 아래와 같이 change language라고 쓰시면 한글로 변경할 수 있습니다. 

에어아시아-챗봇

3. 환불을 입력하면 옵션을 선택할 수 있습니다. 6번 환불요청을 선택하세요

 

 

 

에어아시아-환불

 

 

4. 6 환불요청을 선택한 후 환불 사유를 선택하세요. 전 일정이 취소되어 6번 자발적 취소를 선택하였습니다.

각자 상황에 맞는 사유를 선택해 주세요.

에어아시아-챗봇

 

5. 6자 발적 취소를 선택하면 옵션을 선택할 수 있습니다. 대한민국 출발/도착 항공편을 선택해 주세요.

에어아시아-챗봇

 

6. 대한민국 출발/도착 항공편을 선택하면 계속 진행하겠냐고 확인합니다. 이때 예를 선택하세요.

 

에어아시아-챗봇

 

 

 

7. 대한민국 환불 규정입니다. 참고하세요.

• 출발 91일 전 100% 환불
• 61일 ~ 90일 전 90% 환불
• 31일 ~ 60일 전 80% 환불
• 3시간 ~ 30일 전 70% 환불

에어아시아-환불규정

8. 예를 선택하면 예약번호와 이름, 생년월일을 요구합니다. 이때 오타나 한 번 더 입력 시 처음부터 다시 시작해야 하니 신중히 입력하세요. 저도 여러 번 시도했습니다. 중간에 멈추는 경우도 있습니다. 이때도 처음부터 다시 해야 돼요.

 

에어아시아-챗봇

9. 이메일을 입력해 주고 일정을 선택해 주세요. 그리고 승객이름도 선택해 주세요. 안내에 따라 잘 읽어보고 선택하시면 됩니다. 케이스 주제를 입력합니다. 이때 아무 주제나 쓰면 됩니다. 전 여행일정취소라고 입력했어요.

 

에어아시아-챗봇

 

10. 국가 명과 이름을 영문으로 적어주세요. 영문으로 south korea로 적으세요 다른 것으로 적으면 인식을 못하고 처음부터 다시 해야 합니다. 꼭 south korea로 적으세요

 

 

에어아시아-챗봇

 

 

11. 은행명을 적어주세요 그리고 swift 코드를 입력하시면 됩니다. 그럼 환불요청 완료란 말과 메일로 요청사항에 대해 옵니다. 아래에 은행의 swift 코드는 기재하겠습니다.

에어아시아-챗봇

 

 

자세한 은행별 swift 코드는 이곳에서 확인해 주세요

swift code